0. 运营主体与地区适用
除本条款中的“中国大陆地区的服务条款”另有说明外，Rshift 官网、品牌工作台、相关 API、集成能力和在线服务由 Grid Heap, Inc.（一家美国特拉华州公司）运营并与你签约。
如果你的账单地址或主要居住地不在中华人民共和国大陆地区（不含香港、澳门、台湾），则你与 Grid Heap, Inc. 签约，并适用本条款中的 Grid Heap 适用法律与争议解决规则。
如果你的账单地址或主要居住地位于中华人民共和国大陆地区（不含香港、澳门、台湾），请同时阅读第 15 条“中国大陆地区的服务条款”。该专门条款用于覆盖本地合规、支付、发票、争议解决和相关运营要求。
1. 服务内容
Rshift 是一个面向品牌团队的 AI 原生工作台，可能包含工作区管理、项目与文档、品牌知识来源、场景与分镜文档、定制 skills、MCP 工作流、内容生成、审核、审批、分析报表、通知中心以及第三方平台接入等能力。
我们可以根据产品演进、监管要求、第三方依赖变化或安全原因，对服务内容、接口、功能范围、使用限制、支持方式和可用性安排进行调整。
2. 资格、账号与组织责任
你必须年满 18 周岁，并具备签订具有法律约束力协议的能力，按照适用法律和组织授权使用 Rshift。企业或品牌管理员有责任合理配置成员、角色、权限、审批人和集成设置。
你应妥善保管账号、访问令牌、密钥、第三方授权凭据和设备访问权限，并对通过你的账号或组织空间发生的活动负责；如发现未授权访问或凭据泄露，应立即通知我们。
3. 客户内容与指令
你保留对提交到 Rshift 的品牌资料、规则、提示词、文稿、素材、配置、业务数据和其他客户内容所享有的权利，但前提是这些内容本身合法且你拥有相应权利或授权。
你授予我们一项在全球范围内、非独占、为提供、托管、维护、保护和改进 Rshift 所必需的许可，以便按照你的指令处理、复制、传输、存储、格式化和展示客户内容。
你声明并保证：你上传、同步、生成、发布或指示处理的内容，不会侵犯第三方知识产权、隐私权、商业秘密或其他合法权益，也不会违反适用法律、行业规定、平台规则或与你的客户之间的约定。
4. AI 功能与输出结果
Rshift 的部分能力基于大模型、自动化流程或外部推理服务。AI 输出具有概率性，可能包含不准确、不完整、过时、偏差或不适用于特定场景的内容，因此不应被视为未经复核即可直接依赖的专业结论。你仍应根据业务场景完成品牌审校、事实核验、合规审查以及必要的人工复核。
你对最终采用、编辑、发布、投放、归档或依赖的输出结果承担责任，包括事实核验、品牌审校、合规审查、广告法或平台规则审查、人工复核以及必要的 AI 标识、声明或披露义务。
除非我们以书面形式明确承诺，Rshift 不保证任何 AI 输出具有唯一性、可注册知识产权资格、商业效果或对特定监管场景的适用性。
5. 第三方服务与平台接入
Rshift 可能允许你连接第三方平台、数据源、广告账户、内容账户、消息服务或其他外部能力，例如巨量引擎、小红书聚光、小红书蒲公英和微信公众号相关服务。
你对第三方账号的接入行为、授权范围、令牌合法性、数据来源及使用方式负责，并确认你有权指示 Rshift 访问、同步、展示、处理或回传相关数据。第三方服务的稳定性、接口政策、费用、审核结论和可用性不由 Rshift 控制。
6. 可接受使用规则
- 不得利用 Rshift 生成、传播、存储或协助传播违法、有害、欺诈、诽谤、歧视、暴力、淫秽、侵权或误导性内容。
- 不得绕过权限、探测漏洞、抓取未授权数据、干扰服务稳定性、滥用 API、传播恶意代码或以其他方式破坏系统、模型、平台或第三方服务。
- 不得在无合法依据、无必要授权或超出披露范围的情况下上传、处理、同步或导出个人信息、敏感个人信息、商业秘密或受监管数据。
- 不得移除、规避或篡改 Rshift、模型服务、第三方平台或适用法律要求的水印、标识、来源说明、审计记录或访问限制。
- 不得违反广告、消费者保护、背书/达人营销、平台披露、AI 生成内容标识或类似法律、监管规则与平台规则。
- 不得将 Rshift 用于需要特定执照、资质、审批或法定人工把关的高风险场景，除非你已经独立满足相应要求并完成全部合规程序。
7. 知识产权
Rshift 及其软件、界面、工作流设计、通用模板、文档、商标、服务标识、汇编内容和相关技术中的权利，归我们或我们的许可方所有。除本条款明确授予的有限使用权外，不向你转让任何所有权或底层知识产权。
在你与 Rshift 之间，且在适用法律允许的范围内，你保留客户内容权利，并可根据你的业务安排使用从服务中获得的输出结果；但你理解输出结果可能与其他用户的结果相似或相同，也可能受第三方权利、平台规则或法律限制影响。
我们可以使用去标识化、匿名化或聚合化后的使用数据、性能数据和统计信息，用于运营、容量规划、安全、财务分析和产品改进，前提是不将其作为识别你或你客户的直接材料对外公开。
8. 费用、付款与商业安排
若你使用的服务版本、订单、报价单或商务文件约定了费用、计费单位、试用期、结算方式、税费、逾期责任或使用上限，则相关商业文件构成本条款的一部分。
付款处理：除中国大陆地区的服务条款另有规定外，付款由第三方支付处理商 Stripe 处理。你向支付处理商提供的支付信息受其各自隐私与服务条款约束。
除非另有书面约定，已发生的服务费用通常不予退还；若因逾期付款、超额使用或商务文件约定的其他原因需要限制服务，我们可以在合理通知后采取暂停、降级、限流或终止措施。
9. 保密与安全
一方从另一方获得的未公开业务信息、技术信息、账号凭据、非公开产品信息、客户资料和其他标明或应合理视为保密的信息，均应被视为保密信息。接收方应至少采取不低于保护自身同类重要信息的谨慎程度予以保护。
保密义务不适用于已公开、接收前已合法知悉、从无保密义务第三方合法取得或独立开发形成的信息。法律、法院或监管要求披露的，披露方应在法律允许范围内尽量提前通知另一方。
10. 暂停与终止
如果我们合理认为你或你的组织违反本条款、存在安全风险、拖欠费用、侵犯第三方权益、滥用模型或集成能力、使我们或第三方承担法律风险，或者法律法规要求我们采取行动，我们可以限制、暂停或终止全部或部分服务。
你可以停止使用服务；若你希望注销账号、关闭工作区或停止某些处理活动，可通过产品功能、管理员流程或联系我们处理。终止后，与你继续生效性质相符的条款仍然有效，例如保密、知识产权、责任限制和争议解决条款。
11. 免责声明
在适用法律允许的最大范围内，Rshift 及相关服务按"现状"、"可用"基础提供。除非在签署文件中另有明确约定，我们不对不中断、无错误、完全安全、绝对准确、满足特定商业目标、特定平台审核通过或特定营销效果作出保证。
对于因第三方平台政策变化、接口调整、授权失效、内容下架、平台封禁、网络故障、不可抗力、监管要求、黑客攻击或其他超出我们合理控制范围的事件导致的功能受限或数据延迟，我们不承担违约责任，但会在合理范围内努力减轻影响。
12. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，对于任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损害，以及利润损失、收入损失、商誉损失、数据损失、机会损失或替代采购成本，无论基于合同、侵权还是其他理论，Rshift 均不承担责任。
除中国大陆地区的服务条款另有规定外，Grid Heap 在与你相关的全部索赔中的累计总责任，以下列两者之较高者为上限：(a) 导致索赔事项发生前十二个月内你或你的组织就相关服务实际支付给 Grid Heap 的金额；或 (b) 1,000 美元。
13. 赔偿
若因你的客户内容、第三方账号接入、发布行为、平台使用方式、违反本条款或违反适用法律而导致任何第三方索赔、调查、处罚、损失、费用或责任，你应在法律允许范围内赔偿并使 Rshift 及其关联方、人员免受损害。
14. 适用法律与争议解决（Grid Heap）
除中国大陆地区的服务条款另有规定外，本条适用于你与 Grid Heap 之间因本条款或 Rshift 服务引起或与之相关的争议。
- 本条款受美国特拉华州法律管辖，不适用其冲突规范，亦不适用《联合国国际货物销售合同公约》。
- 除下述例外情形外，因本条款或服务引起或与之相关的任何争议、索赔或纠纷，应通过美国仲裁协会（American Arbitration Association, AAA）依其商事仲裁规则在美国特拉华州威尔明顿（Wilmington, Delaware）以英语进行有约束力的最终仲裁，由一名仲裁员审理。仲裁裁决可在任何有管辖权的法院申请执行。
- 【集体诉讼弃权】所有索赔仅得以个人名义提起，不得作为集体诉讼、合并诉讼或代表诉讼的原告或集体成员参与。仲裁员无权审理集体性请求。如本集体弃权条款被认定不可执行，则整个仲裁条款（除小额诉讼及禁令救济外）不再适用。
- 【30 天选择退出】你可以在首次接受本条款后 30 天内，通过向 legal@gridheap.com 发送电子邮件、邮件主题为 "Arbitration Opt-Out"、并在正文中注明你的姓名、账号邮箱以选择退出本仲裁条款及集体诉讼弃权。及时选择退出后，你与 Grid Heap 之间的争议将由特拉华州威尔明顿所在地的州法院或联邦法院专属管辖。
- 【例外情形】下列事项不受仲裁约束：(a) 在你或我们所在地的小额索赔法庭可受理范围内提起的索赔；(b) 任一方为保护其知识产权、商业秘密或防止未授权访问/使用而向有管辖权的法院寻求的禁令或衡平救济。
15. 中国大陆地区的服务条款
如果你的账单地址或主要居住地位于中华人民共和国大陆地区（不含香港、澳门、台湾），本第 15 条优先适用于你对 Rshift 的使用。上海格子汇科技有限公司（“上海格子汇”）作为中国大陆地区的本地合规运营主体，在该地区承担合同、支付、发票、合规协助、监管沟通和本地争议处理等事项。
- 合同关系：在本第 15 条适用范围内，你的合同对方为上海格子汇；本条款其他部分继续适用，但与本第 15 条冲突的，以本第 15 条为准。
- 付款处理：中国大陆地区的付款可能通过 Stripe 或中国境内的合规支付渠道处理。你向支付处理商提供的支付信息受其各自隐私与服务条款约束。
- 责任上限：除法律不得限制的责任外，上海格子汇在与你相关的全部索赔中的累计总责任，以下列两者之较高者为上限：(a) 导致索赔事项发生前十二个月内你或你的组织就相关服务实际支付给上海格子汇的金额；或 (b) 人民币 7,000 元。本条不试图免除上海格子汇就其故意或重大过失依法应承担的责任。
- 适用法律与争议解决：本条款受中华人民共和国法律管辖，但不包括其冲突规范。因本条款或 Rshift 服务引起或与之相关的争议，双方应先友好协商；协商不成的，争议提交上海市有管辖权的人民法院专属管辖（不再适用任何中国境内仲裁机构的仲裁安排）。
- 法律事务联系：legal@gridheap.com。
16. 出口管制、贸易合规与反腐败
你必须遵守美国出口管制、反贿赂、反腐败以及你所在地适用的贸易合规法律。你不得在受美国或适用法律限制的司法辖区、主体、最终用途或最终用户场景中访问或使用 Rshift。
你声明你不是适用贸易合规法律下的受限制主体，也不会将 Rshift 用于规避出口管制、受限制主体规则或反腐败要求。
17. 条款更新
我们可能因产品、法律、运营或安全变化更新本条款。更新版本会发布在本页面，并在法律要求或变更重大时通过合理方式通知。
若法律要求单独同意，或变更会实质性降低你已购买服务的核心权利，我们会按适用法律和商业文件处理。
18. 其他
本条款构成你与 Rshift 就相关服务达成的完整约定之一部分，并与适用的订单、报价单、专项协议或政策文件共同解释。若某一条款被认定无效，不影响其余条款的效力。
我们未行使或延迟行使某项权利，不构成对该权利的放弃。未经我们书面同意，你不得转让本条款项下的权利义务，但在符合法律和本条款的前提下，你所在组织可在重组或资产转让中一并转移使用关系。
19. 联系方式
Grid Heap, Inc.（特拉华州公司）相关法律事务联系：legal@gridheap.com。
中国大陆地区本地合规运营事项也可通过 legal@gridheap.com 联系，并按第 15 条处理。
联系信息
如需联系 Rshift 法务、隐私或合规团队，请发送邮件至 legal@gridheap.com。